خدمتكم شرف لنا ونحرص على رضاكم الكامل عبر سياسة مرنة تراعي وقتكم واحتياجاتكم في متجرنا riwaa
- المدة الزمنية: نتيح لكِ الاستبدال خلال 3 أيام من الاستلام في حالة وجود تلف بالعباية وفي حالة عدم وجود تلف لا يحق استبدال المنتج.
- حالة المنتج: يجب أن تكون العباءة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبكامل ملصقاتها وتغليفها الأصلي السليم.
- المنتجات المستثناة: لا نقوم باستبدال أو استرجاع المنتجات التي تم التعديل عليها بناءً على طلب خاص.
- طريقة الاسترجاع: يتم تحويل المبالغ المستردة إلى حسابكِ البنكي بعد فحص المنتج والتأكد من سلامته التامة.
- تكاليف الشحن: تتحمل العميلة تكاليف الشحن للطلبات المرتجعة إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح بالمنتج.
- الفحص والجودة: يخضع كل طلب لرقابة صارمة قبل الشحن لضمان خلوه من العيوب ومطابقته التامة للمواصفات.
التواصل للدعم: يتم استقبال طلبات الاستبدال عبر قنوات الدعم الفني المخصصة للرد السريع على استفساراتكم.